高级职业经理人 赢在商道·中国营销企划：明确十大角色定位

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现代企业管理，遵循经营权与所有权两者分离的基本原则，大股东或选出代表主持董事会，选择管理团队来全面负责公司的经营管理。谋定研究中国智库：对话赢在商道·中国营销企划-国研政情·谋定论道-经济信息研究智库。董事会选择合适的职业经理人，操盘组织的经营管理系统。

千军易得，一将难求。董事会高效选择合适的高级职业经理人，担任组织的CEO/总经理、副总裁/副总经理、以及CFO、CHO等高级管理者。在既定组织战略明确的前提下，选择适宜的高级职业经理人，决定了一家组织是否能够实现经营目标，建立或健全各项管理体系，提升管理效益。

什么是高级职业经理人？

高级职业经理人，一般指的是企业的高层管理者，由董事会选择与任命，在职责范围内负责所管辖的区域，具有高度的决策权与团队成员的管理权、以及一定的物料调配与财务审批权限等。高层管理者，将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体。

包括：CEO/总经理，及其高层管理团队。一般可以划分为三类：能工巧匠型、元帅领导型、教练导师型。我们将以总经理为例，详细与各位解读其职责担当与角色定位。

何为总经理？总经理的关键职责

总经理，是企业组织的最高总指挥，其职业能力的高低直接决定着企业的生存与发展。总经理：指的是在一个公司组织里最高的行政负责人，”总经理“三个字发挥的是”总揽全局、主抓经营、全面管理“的功能。

总经理，一般由董事会聘任，直接向董事长汇报，主要是执行董事会的战略决策、带领经管团队实现经营的目标、充分利用与整合组织内部的人财物、信息技术与方法等来全面统筹、系统布局，充分发挥人才队伍的能力与潜力，实现组织的经营成果最大化。

总经理担当使命，为了实现目标，必须是一位教导型统帅，具有战略管理思维、战术执行的策略，能够整合管理梯队与人才队伍，果断决策、善于学习、勇于创新，想方设法带领大家奋斗去实现组织的目标。

总经理的十大角色定位。

总经理，作为高级职业经理人的领头人，率先垂范，引领团队持续奋斗，必须做好自我的角色定位。唯有知己知彼、方能百战不殆。做好选将任贤，方能获得更大的成就。结合管理实践与教学经历，郭朝刚老师总结总经理的十大角色定位，分享给各位。

1、系统策划人：领导谋篇布局、做好系统策划。

总经理，作为组织中行政一把手领导，在董事会的领导下全面负责组织的经营管理。必须站在系统全局的高度，来考虑组织发展的方向与整个系统的人财物的全面布局。策划五年期的战略发展目标与具体规划，并且据此来制定年度经营规划。

2、组织高手：凝聚人才力量、做好人事安排。

总经理是一名组织高手，率先垂范提升组织号召力与凝聚力，整合各种资源，全面安排人事，做到部门建设高效，人事相宜，人岗匹配。总经理善于从组织的角度来思考人才的”选育用留“，系统做好组织制度性建设，通过组织一些集体活动、项目奖励等全面提升人才的积极性与创造性。

3、内外协调人：协调内外事务，联系关联人。

领导者，主要工作职责就是统揽全局、协调各方，善于用人之长，形成团队合力。好的协调人，犹如组织中的话事人、带头大哥，可以充分发挥个魅力，具有强大领导力，协调组织内部与外部各方机构与人员，做好关键人物的衔接与公关关系。

4、系统管制者：制定组织规则，做好全面管控。

组织内部管理，需要建立规范高效的各类制度，基于制度建立与完善执行流程，通过各种表单来具体落地执行。总经理全面管控，是基于组织内部的权力分配、部门与岗位的设置与优化，基于重点项目与各类事务，进行有序的控制进度，知识共享，建立规范化流程，并且明确各流程节点上的责任人与执行人，做好成本预算以及时间节点。

5、系统分析师：基于全面调查，进行综合研判。

总经理，安排专人进行内外部调查，基于数据进行整理分类汇总。根据各部门提交的调查报告与数据汇总表，结合组织战略目标，以及当前主要的关键任务，进行对比分析，综合做出研判，为下一步更好的决策提供数据支撑。

6、执行推动者：分层落实负责，积极推动进度。

总经理，必须为公司的经营结果负责，作为公司总执行人。CEO即首席执行官，总经理鼓舞与推动组织内部各部门各司其职，分工基础上进行合作，各岗位负责各项工作的进度与质量状况等，实时跟踪，定期实行复盘，及时给予反馈与改进。

7、规划设计师：全面规划权责，落实人财资源。

总经理根据战略目标，全面规划与设计组织结构，将目标进行分解与组织结构相匹配。善于整合各项资源，发挥更大效力，将人员分配到各部门，明确关键岗位人才的责权利分配，高效地实施分层管理，根据职能条线与业务群组实施矩阵性管理等。

8、意见沟通者：梳通多元渠道，沟通上下左右。

总经理作为组织的意见领袖，三思而后行，谋定而后动。建立多元化的沟通渠道，让各级管理者基于意见箱、邮箱、开放式办公等举措，疏通意见分歧，沟通上下左右信息。

9、做教练导师：指导下属工作，培育工作能力。

总经理，不仅是杰出的演讲者，善于讲道理、更擅长讲故事。并且还能基于现实情况，积极辅导与指导各级管理者，在工作中担当导师。既能对下属进行带教，又能给予策略上的一些指导与人性化关怀。

10、战略决策者：指时前行方向，果断做出决策。

总经理应当具备战略思维，善于从战略高度来思考组织未来3-5年的发展目标，以及各项政策与资源的有效衔接与配合。只有在明确组织方向与目标之后，基于内部与外部环境条件，方可适时做出合理决策。

结语：

如上十大角色定位，是全能冠军的标准模板型、理想范式。提醒：在实际工作中，可能存在多个总经理角色的突出发挥，或部分角色的缺失，或者授权下属负责的情况。总经理需要有一个全面的自我认知，认识自己的长处与不足，善于组建优秀的管理团队，用人之长，发挥专业人才的创新性。

组织的发展，在于最高领导者的战略引领，建立优秀的管理机制与组织文化，建章立制，优化流程，整合团队的力量。从战略到战术，从决策到执行，形成闭环的管理通道，降本增效，创新驱动发展，管理与经营匹配，实现愿景目标任重而道远。（本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。）

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