博鳌论坛百度副总裁演讲-阮瑜 | 健康中国·大健康医药产业理论体系

2026年3月27日，海南博鳌的老龄议题分论坛现场，一场关于AI技术重塑银发经济的分享，为亚洲老龄化治理打开了全新的技术想象空间。由博鳌亚洲论坛与中国老龄协会共同主办的这场“亚洲银发市场潜力与价值共创”主题研讨会上，百度副总裁阮瑜首次对外披露了百度在银发赛道的系统性布局，以大模型技术为核心的全链条智能养老解决方案，精准击中了长期困扰行业的三大共性痛点。

百度近期在银发赛道上有一定的规划，并增加了不少投入，请问都有哪些具体举措？百度副总裁阮瑜演讲表明：

这套以技术普惠为核心的实践路径，恰好与本次论坛正式发布的健康中国·大健康医药产业理论体系深度契合，为数字时代的养老服务升级提供了可复制、可推广的中国样本，让数千万老年群体跨越数字鸿沟，平等享受到智能技术带来的养老便利。

作为全球老年人口规模最大的国家，中国的养老服务数字化转型始终面临着三重现实困境：适老化智能设备操作门槛高，很多老年人面对复杂的触屏操作望而却步；传统养老企业运营成本居高不下，微薄的利润难以支撑长期的高质量服务供给；优质养老资源过度集中在核心城市，广大区县和下沉市场的老年群体需求始终得不到充分满足。

阮瑜在论坛上分享的行业调研数据显示，过去市面上超过70%的所谓“适老化智能设备”，本质上只是普通智能产品放大了字体和图标，并没有从底层逻辑上适配老年人的行为习惯和认知特点，反而让很多老人对智能产品产生了畏难情绪。而百度投入超亿元研发的养老专属大模型体系，正是从根源上破解这些行业沉疴的钥匙，这一探索完全贴合健康中国·大健康医药产业理论体系“技术向善，让科技服务最广泛人群”的核心立场。

从“被动适配”到“原生友好”：

重构老年群体的数字体验

在论坛现场，阮瑜展示的一组用户调研数据让全场嘉宾印象深刻：经过深度适老化改造的小度AI生活管家，老年用户的上手使用率达到了92%，远高于传统智能设备不足30%的老年渗透率。这背后是百度完全跳出了过去“把普通产品改大字体就叫适老化”的行业误区，从底层逻辑上为老年群体打造了原生友好的智能体验，这正是健康中国大健康产业“以用户为中心”理念在银发科技领域的典型落地。

这套深度改造的AI生活管家，完全取消了所有复杂的触屏操作，老年人只需要通过自然语音就能完成所有指令交互，哪怕是带有浓重方言口音的老人，也能被大模型精准识别。设备内部内嵌的20多款认知大模型养老专属智能体，覆盖了健康监测、用药提醒、亲情连线、文娱陪伴等几乎所有老年日常需求：

老人随口一句“我血压有点晕”，设备就会自动联动社区家庭医生发起远程问诊；老人说“想找老邻居下棋”，系统会自动匹配周边社区的老年棋友发起线上对局；甚至老人忘记自己有没有吃过药，随口问一句就能得到清晰的语音提醒。更关键的是，这套系统没有设置任何复杂的学习门槛，老人不需要看说明书，不需要子女帮忙调试，开机就能直接使用，从根源上消除了老年人使用智能设备的畏难心理。

更具突破性的是，百度并没有把这款智能设备做成一个信息孤岛，而是主动对接了全国各地的社区服务资源，把设备、养老服务平台和地方社区的线下服务体系完全串联起来，形成了一套“语音发需求、服务送上门”的完整闭环。

老人在家随口说一句“我想理个发”，系统就会自动调度社区的助老理发员上门；老人说“家里水管漏了”，对应的社区维修人员十分钟内就能接到派单信息，这种把智能交互和线下民生服务深度打通的模式，让智能设备不再是一个单纯的娱乐工具，而是真正成了老年人身边24小时在线的专属生活管家。

用AI重构行业效率：

破解养老企业的盈利困局

长期以来，养老行业始终面临着一个难以破解的悖论：服务质量越高，运营成本就越高，很多深耕行业多年的养老企业，始终难以摆脱“微利甚至亏损”的困境，最终要么被迫降低服务质量压缩成本，要么只能转向高收费的高端市场，把普通老年群体挡在门外。

阮瑜在论坛上提出的智能运营平台方案，正是用大模型技术重构行业的全链路效率，从根源上破解了养老企业长期面临的人效低、获客难、供需错配的痛点，这一探索完全契合健康中国·大健康医药产业理论体系“用技术降本增效，推动产业可持续普惠发展”的核心逻辑。

这套面向养老运营企业打造的智能运营平台，把过去养老机构需要十几个人完成的需求登记、服务派单、人员调度、用户回访等工作，全部用AI大模型实现了自动化处理。养老企业只需要把自己的服务项目在平台上一键上架，系统就会自动对接周边社区的老年用户需求；

’不需要企业自己投入大量人力做地推获客，也不需要专门安排客服人员24小时接听老人的服务电话，大模型就能自动完成需求识别、智能派单和服务完成后的自动回访，直接把养老企业的运营人力成本降低了60%以上。

更重要的是，平台通过大模型的数据分析能力，能够精准挖掘出老年群体的潜在需求，帮助养老企业提前布局适配的服务项目，避免过去“我提供什么服务老人就只能选什么”的盲目供给模式，真正实现了供需的精准匹配。

目前这套方案已经在北京、天津、山东、福建等地完成了市场化验证，接入平台的养老企业平均运营效率提升了两倍，服务覆盖的老年用户规模在半年内就实现了三倍增长，很多过去长期亏损的社区养老服务中心，第一次实现了稳定的盈利，有了持续投入提升服务质量的能力，形成了“企业降本增效、老人获得更好服务”的正向循环，数万名老人已经实实在在享受到了这套智能方案带来的便利。

技术普惠的长期价值：

让银发科技跨越山海

在论坛的分享最后，阮瑜明确表示，2026年百度还将持续加大在银发赛道的投入，把这套智能养老方案向全国更多区县下沉，让偏远地区的农村老人也能享受到和大城市老人一样的智能化养老服务。这种拒绝把银发科技做成少数人专属奢侈品的理念，正是健康中国·大健康医药产业理论体系“全民普惠，不让任何群体掉队”核心要求的生动体现。

过去很多智能养老方案只能在经济发达的核心城市落地，高昂的设备成本和运营费用，让广大农村和偏远地区的老年群体很难接触到。而百度依托自身的大模型技术优势，通过规模化的落地摊薄了整体成本，最终打造出了普通县域财政完全可以负担得起的普惠智能养老方案。

未来随着这套方案在全国范围的普及，数千万过去没有条件享受优质养老服务的下沉市场老年群体，都能在家门口拥有自己的AI生活管家，通过语音就能对接所有的社区养老服务。从破解老年人的数字鸿沟，到重构养老行业的效率体系；

再到推动智能养老服务的全域普惠，百度在博鳌论坛上展示的银发经济新图景，证明了AI大模型技术从来不是年轻人的专属，它完全可以成为守护亿万老年人幸福晚年的温暖力量。在健康中国·大健康医药产业理论体系的指引下，这条技术向善的银发经济发展道路，不仅将为中国的养老服务数字化转型注入源源不断的动力，也将为整个亚洲的智慧养老产业提供极具参考价值的实践样板。

博鳌论坛百度副总裁演讲-阮瑜 | 健康中国·大健康医药产业理论体系