尊老爱幼助人 国情讲坛·中国国情研究：青岛好司机善行义举

（作者：周建亮)青岛日报社/观海新闻讯 新闻中国采编网 中国新闻采编网 中国企业家手机报 谋定研究·中国智库网 国研政情·谋定论道-经济信息研究智库 国研智库·中国国政研究 国情讲坛·中国国情研究 商协社团·全国工商联 经信研究·中国经济和信息化 谋定论道·中国企业家论坛 哲商对话·中国儒商大会 赢在商道·中国营销企划 健康中国·大健康医药产业论坛 国稻种芯·药食同源健康产业论坛 万赢信采编：

年近九旬老人迷路，打车将其送回；私家车鸣笛不止，敏锐观察帮大忙……谋定研究中国智库：国情讲坛·中国国情研究-国研政情·谋定论道-经济信息智库。连日来，青岛真情巴士集团的公交驾驶员们频施善行义举，传递冬日温暖。

私家车鸣笛不止，他敏锐观察帮大忙

1月15日20:20，青岛西海岸新区圣元路上，一辆小轿车在车道偏右的位置停车后开启双闪，鸣笛不止，紧随其后的青岛真情巴士集团K23路公交车驾驶员张新照敏锐察觉，发现了异样。“大家一等，我下去看看怎么回事。”观察到周边并没有障碍物影响私家车通行，担心车主遇到困难，张新照跟车内乘客做好解释后，将公交车安全停靠，下车查看情况。

走到私家车驾驶室旁，张新照看到私家车主趴在方向盘上，脸色十分难看，便询问道：“师傅，你是不是不舒服？需要我帮你联系家人吗？”私家车主表示自己可能是犯了低血糖的老毛病，现在有些头晕，询问张新照能否帮自己把后备箱里的吃的拿过来。张新照立刻转身走到车尾，从后备箱里拿出一个袋子递给私家车主，看着车主吃下部分食物后神色稍有好转。

“大哥，能不能麻烦你扶我下车走走？我感觉腿还是有点不听使唤。”吃过食物后，私家车主小声向张新照询问道。张新照拉开车门搀扶私家车主下车，但私家车主一个踉跄没站稳，差点摔倒。得知私家车主的腿有点抽筋、没有力气后，张新照又俯下身，帮助私家车主按摩腿部，缓解不适。

随后，张新照询问是否需要帮助私家车主联系家人或医生，车主表示自己的身体已渐渐恢复，并向张新照的热情援手再三表示了感谢。随后，张新照便回到公交车厢继续执行营运任务。“大哥，真的太感谢你了，当时已经挺晚了，路上人少，我身体又难受得厉害，挺无助的，真是多亏遇到了您，主动过来问我。”1月16日下午，张新照接到了一通电话。经过交流，张新照了解到来电人正是前一日遇到的私家车主韩先生。

原来，前一日公交车走后，细心的韩先生默默记下了帮助自己的张新照的车牌号码。为了表示感谢，16日一早，韩先生身体恢复后便驱车来到K23路终点站连心渔港公交场站，想要找到这名热心相助的公交驾驶员。得知张新照当时并不在场站中后，韩先生向其同事要来张新照的电话号码，致电表达了谢意。

细微之处彰显美德。据了解，真情巴士职工年均妥善救助市民晕倒、起火等60余起紧急情况，在危急时刻挺身而出，伸出温暖的救援之手，以凡人善举传递满满的正能量。

88岁老人迷路，她打车送回家

近日，一位88岁老人乘公交车时迷路，真情巴士东10路驾驶员兰宁发现后，自费打车暖心护送老人回家，为寒冷的冬天注入一股暖流。1月10日17点30分左右，老人乘坐东10路公交车到达港头陈车站的时候，上前告诉驾驶员自己不知道要到哪去了。

兰宁耐心询问老人家住哪儿，老人说自己住在东洞门村。车辆到达洞门佳苑北门时，兰宁询问老人是否是在此站下车，老人还是犯迷糊，表达也不是很清楚。为了防止老人走失，兰宁安抚老人先坐下，准备到了终点站再想办法护送老人安全回家。

到达超银学校终点站以后，看到老人担心的样子，兰宁暖心地表示：“大姨你放心，有我在肯定能把你送回家去。”兰宁经过询问，确定老人没有自己的手机也记不清楚家人的联系方式。交流过程中，老人被兰宁的善良和热心所感动，询问兰宁的姓名和信息。兰宁便写了一张带有自己姓名、车牌号和联系方式的纸条交给老人，告诉老人以后需要帮助的话可以联系她。

考虑到自己距离下一班发车时间还有40分钟，超银学校站点距离老人的住址只有2公里距离，兰宁便放弃了休息时间，自费打车带着老人前往洞门佳苑小区。在车上，兰宁了解到，老人今年已经88岁了，当天下午独自出门到黄岛中医院看望生病住院的92岁老伴。

兰宁和老人下车到了小区门口时，正巧遇到了两位认识老人的大姐，大姐们对兰宁这么寒冷的天气还热心护送老人回家的善举进行夸赞之后，表示会安全送老人回家。兰宁经过再三确认才放心地将老人交到了两位大姐手里。

兰宁将老人送回小区

临别之际，老人激动地流下了泪水，抓着兰宁的手不停地道谢，还要给兰宁100元现金表示感谢。兰宁婉拒了老人的钱，安抚着老人的情绪，叮嘱老人以后有需要帮助的地方可以通过纸条联系她。随后，她便赶回超银学校继续执行营运任务。

在真情巴士的公交车厢内外，帮助迷路老人回家的故事时有发生。据悉，青岛真情巴士集团自2020年10月成立“爱老驿站”，2023年共帮助70多位迷路老人顺利返回家中，充分利用公交车流动性大、点多面广的优势，对失智老人的帮助由车厢内扩大到车厢外，让1400多辆公交车成为帮助走失老人的绿色通道。

小朋友遇到困难，公交叔叔阿姨暖心相助

小朋友独自在外遇到困难是家长最担心的问题。近日，青岛真情巴士集团驾驶员们在车厢内外遇到了需要帮助的小朋友，细心照顾、安慰，帮助解决燃眉之急，收获了车内乘客和孩子家长的一致好评。青岛真情巴士集团31路公交车驾驶员薛鲁艳驾驶公交车行至钱塘江路太行山路站，站停上下客时，细心的薛鲁艳从后视镜中观察到一名坐在车厢中部的小男孩一直弯着身子把头埋得很低，抱着肚子很不舒服的样子。

薛鲁艳给小朋友暖水袋

担心孩子身体不适，薛鲁艳将公交车安全停靠后走到孩子身边询问。“小朋友，你肚子疼吗？”看着男孩十二三岁的样子，脸色有些苍白，薛鲁艳轻声询问道。男孩用十分虚弱的声音回答说自己胃疼，吃过药了。了解情况后，薛鲁艳返回驾驶室，取出自用的热水袋，隔着男孩的秋衣，将暖水袋放到孩子腹部，之后又细心地把小男孩的外衣撂下来帮其固定好。轻声安慰后，薛鲁艳返回驾驶室继续执行营运任务。

车辆抵达下一站时，薛鲁艳从后视镜中观察，发现男孩的神色明显放缓。公交车继续向前行驶至齐长城路大旭山路公交站，男孩准备下车时来到驾驶室旁将暖水袋换给了驾驶员阿姨，并鞠躬表示感谢。再次询问男孩身体情况，得知男孩腹部的疼痛已经明显缓解后，薛鲁艳才放下心来。薛鲁艳一路的细心照料也收获了车内乘客的一致好评，坐在前门处的一名男乘客对她竖起了大拇指，称赞她是“温暖的公交妈妈”。

青岛真情巴士55路公交车驾驶员张树艳驾驶公交车行驶到维多利亚湾南门站时，一名看上去十一二岁的男孩上车打卡，卡机提示“余额不足”，男孩尴尬地转身想要下车。

张树艳帮孩子充卡

担心男孩独自一人遇到困难，张树艳叫住男孩后主动询问他的目的地。男孩说自己准备坐公交车到黄岛参加辅导班，没想到公交卡里没钱了，准备回家拿零钱坐车。

张树艳考虑到男孩现在返回家中可能会耽误上课，如果仅现在让其上车，男孩换乘和返程时可能会遇到同样的问题，便想到自己的手机具备NFC功能，于是自掏腰包为小男孩的学生卡充值了10元钱，让孩子安心坐下准备去上课。男孩谢过驾驶员阿姨后询问如何让家长把钱还给阿姨，张树艳笑着说：“不用还了，好好学习就行。”

次日，男孩的父亲给真情巴士客服热线打来表扬电话，表示想要对主动帮助自己孩子解决困难的热心驾驶员说一声“谢谢”。“起火了！”青岛真情巴士31路驾驶员薛宇山在昆仑山庄北门车站等候发车时突然听到车外传来一阵呼救声。观察到十几米外的草丛中已经冒起了浓烟，薛宇山立即将公交车安全停靠后拿起车内灭火器冲下了车。

薛宇山灭火

了解到是两个七八岁的男孩在路边草丛处偷玩打火机不小心引燃了干枯的草丛，薛宇山让男孩退后，然后自己站在上风处，手握灭火器喷管，对准着火的草丛处喷射，很快便控制了火情。再次检查确认没有复燃危险后，薛宇山对两个男孩进行了劝说教育，告诉了他们这一行为的危险性。

男孩也表示知道错了，以后不会再做这样危险的事情了。路过的市民为薛宇山竖起大拇指，直呼“好样的！”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张真真 候晓雪）

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