越城法院构建诉讼服务、多元解纷两大体系深化司法为民

记者 王啸天 新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网 经信研究 国研智库 国情讲坛 万赢信采编：近年来，越城法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，不断更新服务理念，创新服务模式，拓展服务功能，为当事人提供全方位、全覆盖诉讼服务，不断满足人民群众日益增长的司法需求。这些工作，得到最高法院周强院长的肯定。

越城区法院创新工作机制，构建全覆盖诉讼服务体系。拓展服务功能，完善诉讼服务中心建设。建成“布局上分界、功能上集成、作用上辐射”的诉讼服务中心，设立传统立案、自助便民、执行服务、诉调对接等12个专区。依托信息化支持，配备智能导诉台等信息化设备，推动网上立案、案件流程查询、语音联系法官等自助服务全覆盖。

越城法院注重分层过滤，构建多途径矛盾纠纷化解体系。

一是实行专门调解。设立家事、物业、道交、劳动争议等8个专门调解室，扩充驻法院专职人民调解员至12名，实行团队化管理，对案件实行专人负责。

二是争取专项资金50万元，对人民调解员调解案件数量、质量等进行绩效考核，有效激发工作积极性。2018，驻院人民调解员诉前调解案件3757件，其中调解成功2333件，成功率62.10%，诉前纠纷化解率18.40%，同比上升3.28个百分点。

三是大力推广浙江省“在线矛盾纠纷多元化解平台”（在线ODR平台），推动构建基层解纷新模式。在线ODR平台自6月14日全省上线运行以来，推动召开全区ODR平台推进会，实现全区各镇街与平台完全对接，通过该平台处理的案件中，由用户自主申请和机构登记的案件占比达59.11%，有效转变了“有纠纷直接找法院”的解纷习惯。

对保险、物业、行政争议等专业性、行业性明显的纠纷，越城法院积极引导至行业协会、仲裁机构，发挥其专业知识、行业自律等特点进行调解。对经当事人同意或法院审查认为确有必要的案件，委托给有利于调解解决的行政机关、人民调解组织进行调解。自开展“道交一体化”工作以来，市保调委越城工作室共调处案件277件，调解成功申请司法确认161件。

越城法院构建诉讼服务、多元解纷两大体系深化司法为民