全媒体生产运营能力的核心要件 黄常开：全媒体之路初探

新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网  国研智库 国情研究 商协社团 谋定论道 经信研究 哲商对话  万赢信采编：数百年来，传媒业不断发展和转型的过程，是在适应当时各种环境和需求之下，对于组织结构、技术模式、商业模式等的一种调整，这是一个传媒机构逐渐培育身体机能的过程，需要长时间的努力。可以说，转型对于南都而言，已经不是一个阶段性的目标，而是一种伴随性的成长方式。

在2009年之前，种子落在广州的南方都市报这棵榕树，生根发芽，枝繁叶茂，不断伸出了它的气根，落在深圳、东莞、佛山、珠海、中山、惠州等地，扎根土地，吸取养分，慢慢长粗长大，最后成为支撑整株大树的树干，借着这样的方式，“扩张”成一片同气连枝的林子，涵养一方水土，引领着中国报业的发展。

从 2009年开始，南都发出了“南都，无处不在”的口号，并正式对内对外宣示提出构建“南都全媒体集群”，从此步入全媒体发展探索的阶段，开荒拓土、引水垒山，重构南都生态，进而涵养四方水土，在平衡中不断自我进化式成长。

一、整体思路：先立后破

是“先立后破”还是“先破后立”？所谓“先破后立”，先打破旧有的固定模式，后创造出新的模式。而“先立后破”，是对转型有全盘的考虑和阶段性的推进步骤，采取“优势资源整合弱势资源，专业资源整合分散资源，先进模式整合落后模式”的原则来采取更为市场化的推动内部转型的做法，也就是：不是人为的将新旧截然分开，而是以新融旧、共生发展、复合发展，以新的动作、模式、阶段性成果，逼着旧模式不得不做出改变，从而形成一种倒逼机制，形成内部一种主动学习、主动改造、主动参与到转型中来的氛围。

（一）南都转型，属于产业转型

三网融合是媒介融合的一个大的产业背景和技术背景，IT业与电信业等产业力量全面向传媒业渗透，更高层次的融合在电信、IT界与传媒业等相关行业的各类机构大汇流的基础上出现。因此，真正的媒介融合，不再是之前的局限在媒介范围内来搞融合，要站在电信产业、传媒产业、互联网产业三者融合之上来探讨和实践南都全媒体集群，这样的话，确保了南都在更高的格局上来布局自身的转型，起点高，目标远大，同时在融合中可选择、可折腾、可合作的空间豁然开朗。

（二）南都转型，属于整体转型

1.全盘考虑，重点突破。以南都品牌为驱动力、核心轴、核能源，以全媒体数字信息运营商为目标，同步推进三大支撑战略，以及十大配套动作，这为转型指明了方向、拟定了实现路径，从而避免了误打误撞、胡乱试错，进而提升了转型成功的可能性。

2.重构内部运行机制。不是对传统媒体的修修补补，也不是仅仅在传统媒体之外搞一些新媒体项目、搞一些亮点工程、放一放烟花看起来很热闹，而是不回避内部核心问题，依托南都全媒体信息集成中心的建设和研发，实现从报业主导的分散型生产系统迁移到满足全媒体生产运营需求的南都全媒体信息集成中心平台，同时推进内部组织流程人才考核等方面的全面再造、内部利益格局内部优势资源的分解重组、新资源的聚合、新能力的培养，以及通过对外合作新项目、新业务、新平台、新内容的拓展来推动内部的逐步变革以适应外部的变化，从而构建起全媒体生产关系，提升全媒体运营能力。

二、关键：南都品牌+信息集成中心+网上数字业务平台

（一）南都品牌，是全媒体集群的核心轴、核动力、核能源

南都实现整体转型，没有一个强大的媒体品牌，在价值观层面、在与用户沟通层面、在与客户沟通层面、在与社会大众沟通层面，提供源源不断的向心力、聚合力、市场力、开放力，转型是难上加难，其中付出的时间成本难以承受。

南都，曾经是现在也是南方都市报的简称；但现在已不只是指南方都市报，它更是全媒体集群的代称。

南都，已经是品牌很强大影响力知名度很高的一个媒体，在中国整个社会转型中，南都作为一张都市类报纸、作为一张城市日报、作为一张政经主流大报的标杆，已经在平面媒体领域内发挥了巨大的作用。

怎样确保在数字化的大潮中，南都这个品牌作为媒体的价值依然存在甚至更为发扬光大，依然在实现着对中国社会转型、完善推动的力量？而不是因为报纸的衰微和其他平台的发展，像国外的百年老报那样黯然关门，那么必须以这个为基础，再往外延伸。

正如南都全媒体集群方略的核心思路，“围绕品牌媒体（南都），以其市场占有量为基础、品牌认同度为起点、价值观传播为核心、资源吸附力为枢纽，聚合传统媒体与新媒体形态、渠道与力量，实现复合传播与立体覆盖，并最终打造从市场到品牌的更为纵深立体的、复合运营的传媒集群”，简单表述，就是：用品牌驱动南都全媒体集群。

（二）信息集成中心，是全媒体生产运营能力的核心要件

重要性：信息集成中心，超越报业主导的生产系统，承载传统媒体与新媒体的融合运营，承载线索、素材、生产加工、传播、营销、运营在内的南都全媒体事业的完整运营模式；全媒体组织流程、考核等再造都可以看着信息集成中心的重要组成部分，没有信息集成中心的逐步逐期建设成型，全媒体组织流程、考核等再造配套动作实施就失去了依托、支撑。

目标：将以出报为核心目标的生产流程，改造成以数字化产品生产为主要目标、保持并提升报业出版效率的生产流程；将以城市投递发行为主的报业传播方式，转变为以互联网、移动媒体、广电、户外以及平面媒体相融合的信息传播方式；将以报纸广告销售为主的盈利模式，升级为资本运营、品牌运营、技术运营、全媒体广告运营相结合的全面运营能力。

构成：集成系统与中控台互为支撑、不可分离。集成系统是中控台运作的软件平台、功能支撑体系，是作为南都全媒体信息集成中心的内在部分，中控台的功能首先在集成系统中以模块的方式嵌入，没有集成系统的支撑，中控台仅仅是一个物理层面上的办公环境而无法起到统筹调度的作用；中控台是集成系统的指挥平台、功能实现体系，是集成系统的外在显示、视觉化、功能化。没有中控台，集成系统的所有功能就无法对现实的信息生产传播营销经营形成支撑、就无法发挥出相应的功能组合效力而呈现出功能涣散、一盘散沙的状态。

集成系统，分为三期。第一期新闻生产集成，已经于 2012年 9月上线，所有的南方都市报采编人员的都依托这个系统来开展工作。有了这个系统，南都新闻报道的格局从原始的、低效的、粗放的、各自为战的小作坊式生产模式，升级为敏捷的、精细的、大规模的、协同式的集群式生产模式。第二期完成全媒体信息经营集成，在第一期所建立的平台上完成全媒体产品的品牌推广、订单生产、客户管理等经营流程集成，建立全媒体信息经营人员的绩效考评模式，以及全媒体信息经营流程监控模式。第三期完成全媒体信息智能分析集成，充分挖掘平台中央数据库的信息价值，建立从点到面到层的立体统计分析模型，建立全媒体营运状况跟踪、预警机制，提供全媒体运营决策依据。

在 2013年启动建设国内第一个全媒体工作的指挥平台，也就是南都全媒体信息集成中心的中央控制台，在物理空间上实现一种切实的转型。中控台，相较于国外超媒体编辑台的独特性，由于受限于现有办公场所，不能实现各媒体网站记者编辑在一个开放式的空间中集中办公，而是专注于强化中控台本身在南都全媒体集群信息生产营销经营业务开展中统筹调度的功能，通过环绕圆环区即指挥区的六大功能区（信息区、集成区、指挥区、发布区、监控区、观测区）的设置、各功能区专员的安排，细化、强化中控台的功能。

（三）网站，是各类型数字业务的枢纽型支撑平台

新媒体是一个无疆界的组织，三网融合的基础是放在互联网上，无论是下一代广电、下一代电信，最终都是下一代互联网。在坚守南都媒体属性、新闻观和价值观前提下，为了实现在可控可管中求新发展求新市场，对互联网市场的谋求是重中之重。

在互联网上有一个兼具商业属性与媒体属性的网站，这将是我们南都全媒体集群构想实现的重中之重，也是南都全媒体集群这项事业、这盘生意的一个不可或缺的主支撑点，也是南都全媒体集群新闻、资讯信息服务、行业应用服务等数字业务的一个枢纽型的依附平台。

三、成效：雏形初具

南都全媒体集群，不是一纸空文、不是一座空中楼阁，也不仅仅是一句口号、一个Logo的推出 ，而是有步步推进的动作、而是不断有实际成果出来。毕竟，南都要来就来真的。

目前的南都全媒体集群，已经构建起由覆盖大珠三角区域以及全国重点城市的城市日报群、周报周刊、手机、手持阅读器终端、广播电视、户外LED联播网、各类型网站、自动售报机等构成的这样一张巨型的、立体的、跨越不同时空的信息终端网络集群，形成了三大系列全媒体矩阵和多元化的全媒体业务产品线，各组成部分是有机互动而不是拼凑而成、是运营一体化并各自具备相应的盈利能力。

一是形成了以南方都市报为旗舰的传统报刊媒体矩阵，包括：综合类日报——广州总部的大珠三角城市日报群《南方都市报》、昆明的《云南信息报》、合肥的《江淮晨报》、清远的《清远日报》、泰国的《星暹日报》；行业类周报周刊——《南都周刊》、《南都娱乐周刊》、《风尚周报》、中国公益第一刊《中国财富》、《金融观察》、地铁杂志《南都 METRO》、空港杂志《南都AIRPORT》、社区报《鹏城通》，并且保持持续增长和盈利的状况，抢占信息源，不断巩固和加强南都全媒体集群在传统报刊行业品牌龙头的地位，这为南都转型奠定了坚实的物质基础。

更重要的是，南方都市报从 2009年开始跃升为全国平面媒体广告收入第一，并保持至今。需要说明的是，平面媒体仅靠单一传播渠道收入甚至会急剧下降，报纸广告产品的销售更多取决于全媒体品牌实力、全媒体产 品群的多元化规模带给广告产品的附加价值大小，南方都市报广告收入增长的势头，绝不仅仅来自于南方都市报这张报纸本身，而恰恰来自于南都全媒体集群复合传播、复合运营的效果，不断增加的南方都市报广告收入额指标恰恰在很大程度上体现了南都全媒体集群运营的综合指标。认为南方都市报这块牌子竖在那里广告就滚滚而来的想法是不求实际的。

《云南信息报》，在 2007年云南出版集团与南方报业传媒集团联合主办前，已经每年连续亏损 2000多万元、排名市场最后一位，合作 2年后一举实现扭亏为盈，接近 2个亿、利润超过 3000万，市场地位跃升并稳固在第二的位置。

《南都周刊》，以都市进程引领者的定位，作为中国唯一一份以城市为关注对象的新闻类杂志，已经成为城市高端人群的唯一高端读物。《南都娱乐周刊》，在平面娱乐杂志领域一枝独秀，是中国最具娱乐精神的原创新闻周刊、中国最具影响力的娱乐新闻周刊。

二是以南都安迪文化传播有限公司、南方都市报经营公司、南都全媒体品牌 /汽车 /旅游时尚事业中心等作为跨行业业务主体，进行品牌跨界延伸，开发新闻生产、传播链条的上下游资源的行业运营价值，实现从单一版面销售模式、劳动密集型模式升级为整合复合式、智力型销售模式，不断升级现有广告业务模式，不断探索广告收入之外的汽车、旅游时尚、娱乐、体育、文化艺术、公益等行业运营收入模式。

其中，南都安迪公司，作为南都增值业务运营机构，2012年总营收超过8000万；南都全媒体汽车事业中心，作为汽车行业服务的集成商，2012年总营收接近了 3亿元，这个数字位列全国同行业前三的位置。南都娱乐周刊，定位为娱乐营销系统方案供应商，成立娱乐事业发展中心、中国娱乐营销传播研究中心，推出四项产品或者服务：娱乐营销咨询服务、影视营销、明星公益慈善及各种商业活动、定制音乐会。

三是以南都网为旗舰，通过合作、自建、兼并等方式，在传统报刊媒体之外，构建以南都网为枢纽的联通网络、广电、无线、移动、户外的文字、音视频融合的数字业务主平台，构建以南都网为枢纽的公益、汽车、旅游、时尚、地产等行业性的数字业务平台，以大粤网为主构建广东城市生活数字业务平台，以凯迪网为主构建舆情数字业务平台。

其中，南都网，定位为：南都全媒体集群数字业务的主平台，也就是官网、移动终端、无线业务、数字出版等数字业务主平台。同时，南都网也是目前集团内市场化属性最强的网站：从 2010年开始实现盈利至今，一举打破平面媒体所办网站不能赚钱的宿命，更主要的是通过市场化运营探索出了适合南都全媒体集群发展的运营方向及路径，2012年总收入接近8000万，比 2011年增长 40%.同时，成功申办《互联网视听服务许可证》，除时政新闻类不能独立报道外，其他内容都可以自产、自播，彻底解决南都音视频内容在南都网上播出的合法性问题，为南都发展多媒体业务扫清了障碍。

大粤网， 定位为：广东城市生活网络平台，以珠三角为核心覆盖全广东，面向城市主流消费人群，致力于传播本地资讯和文化。通过 QQ客户端的定向传播手段，以本地化的新闻、资讯和生活娱乐产品，为广东用户提供一站式在线生活服务。2011年8月上线至今，核心指标均排名广东区域网站第一名，2011年当年实现盈利，2012年营收 6000多万，利润率高达40%.

凯迪网，作为南都在网络上的又一个言论平台，同时积极探索网络言论价值产品化、产品商品化，提供以数据产品为核心的增值信息服务，最终打造高附加值的舆情产品销售，在 2011年开始推出“猫眼云情报”舆情系统。

南都官方微博群，采取一级+二级官微的矩阵结构，其中@南方都市报，目前新浪微博粉丝接近 500万、滕讯微博粉丝接近 400万，频频获奖，如：在中国人民大学舆论研究所、灵思营销联合发布《2011-2012年媒体微博运维白皮书》，综合影响力在全国所有媒体微博中排第一，在人民网 2012年 9月发布的《媒体微博影响力周榜》列居第二，在 2012年 11月新浪媒体影响力排行榜中报纸官微名列第一；而且 2013年以来广告收入已经超过400多万元。另外，@南都周刊新浪微博影响力位居媒体类前十名、近 360万粉丝。

依托于上述报刊媒体、行业业务平台、数字业务平台，南都全媒体集群形成了包括媒体、行业营销、移动应用、音视频、活动等五大产品线、69个子产品构成的全媒体产品矩阵。

当然，南都的产品，是基于南方都市报报纸、却又拥有了远超过南方都市报报纸的体验：更新，更精致，更互联网，更具从新闻到资讯、从阅读到使用与体验、从内容到广告到营销的延展性。

南都的产品，不再是单一的编辑思路的产物，而是集价值观、技术、用户需求、内容、资讯、渠道终端特性于一体，以用户和市场为中心，以技术为驱动，以平台为根本。

转型，很持久。不可能一蹴而就，而是一个不断学习、不断试错、不断培育新能力、不断有阵痛、不断有收获的一个过程，需要循序渐进。

转型，很艰难。不在于瞬间的爆发，而在于途中的坚持，不断地调动能量，依据环境、对手、资源的变化调整状态，随时改变策略、妥善应对。这是一项前无古人、完全没有成功先例经验可以借鉴的开创性事业。在这个意义上，我们甚至与国外的新闻同行站在同一起跑线上。

转型，会继续。我们只能往前走，没有原地踏步的理由，更没有后退的借口；我们必须往前走，往前走才有更好的未来，往前走才有更广阔的一条生路。

黄常开 南方报业传媒集团副总编辑 南都全媒体集群总裁

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