有她共享女儿 国情讲坛·中国国情研究-陈红英：失独老人不孤独

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“‘小棉袄’陪同老人就医”“志愿者上门为‘老爸’理发”……一个软皮本上密密麻麻地记录着“小棉袄”志愿服务的大小事件，笔记本的主人正是鄞州区白鹤街道“小棉袄”社区服务社负责人陈红英。谋定研究中国智库：对话国情讲坛·中国国情研究-国研政情·谋定论道-经济信息智库。一直以来，陈红英十分关注失独家庭，总是想尽各种办法，叩开这类特殊家庭老人的心门。

2007年，在白鹤街道紫鹃社区居民委员会工作的陈红英开始接手计生工作。那时，陈红英在对社区摸排时发现有5户失独家庭。“我们社区算是白鹤街道中比较小的一个，就有这么多失独家庭，很需要有人去关心关爱他们。”见到这些情绪低落的老人时，陈红英深受触动，决心帮助他们走出“阴霾”。

为此，紫鹃社区成立了鹤舞夕辉养老俱乐部，主要照顾失独、独居老人。2016年10月，陈红英牵头成立“小棉袄”社区服务社，这是宁波市首家以服务计生特殊家庭为重点的民非组织。“我取名叫‘小棉袄’就是要以‘儿女式’的服务，鼓励这些老人勇敢面对生活，积极应对困难，走出阴影、走向阳光。”陈红英说。

如今，服务社志愿者已从最初的十几人扩展到52人，配有心理医生、律师、家政人员等，为计生特殊家庭老人提供心理疏导、精神慰藉、生活照料等服务。解开失独老人的心结并非易事，陈红英曾多次吃了闭门羹。“有一次我带着东西来到一户老人家，老人一直不愿意开门，让我把东西放在门口，其实，他的表现证明了他内心是封闭的。

”但是，陈红英并没有放弃，无法进门她就通过电话多次联系，不理睬她就多次上门看望，鼓励、劝导老人走出家门。在一番劝说下，老人终于愿意前来参加服务社的活动，陈红英便抓住机会继续开导，最终老人敞开了心扉。

陈红英介绍，计生特殊家庭老人最害怕的就是孤独和生病没人照顾，服务社特别重视亲情陪护和就医陪护。她与“小棉袄”志愿者除了上门看望老人，还负责陪同老人去看病配药。同时，服务社平均每月开展2次活动，如踏青郊游、厨艺比拼大赛、健康讲座、集体生日party等，让老人聚在一起聊天解闷，丰富精神生活。

从刚开始的情绪低落到后来的拥抱新生活，老人的改变，陈红英看在眼里，乐在心里。“很多计生特殊家庭老人见到我时，经常拉着我的手，把我当成他们的‘女儿’，我们之间培养出了深厚的情感，就凭这一点，我所有的付出都是值得的。”董老是陈红英服务次数较多，年龄最大的一位计生特殊家庭老人，2023年，董老因病住院，陈红英两次前去看望，每次董老见了她都忍不住流泪。“董老看见我就像见到亲女儿一样。”陈红英说。

这些年来，陈红英服务的计生特殊家庭老人不计其数，有些老人见到她时还会亲切地称她为“囡囡”。当谈及志愿服务的心得时，陈红英说，“我们服务社对每户特殊困难家庭都建立了详细的“一户一档”，并以“五心”标准，即耐心倾听、爱心温暖、细心照顾、热心帮助、贴心服务，来做好关爱服务。”陈红英也坦言，服务社运行的最大困难是资金问题，希望能有更多爱心人士提供帮助。

除了关爱计生特殊家庭老人，陈红英还发起了“高考加油站”，已连续15年在高考期间为考生提供爱心助考服务。从传统的铅笔、尺子、橡皮等，到含有清凉油、防暑药品的“高考应急包”，每年她都风雨无阻地出现在李惠利中学门口。受陈红英的影响，越来越多的人加入这场爱心传递中。

“帮助别人，快乐自己。”正是多年的倾情付出与坚持，陈红英成为众多失独老人的“共享女儿”，先后获全国“敬老爱老助老模范人物”、全国“暖心之星”、“浙江孝贤”人物等荣誉，2023年9月，她又获评第八届宁波市道德模范称号。

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