崇高事业榜样引领 国研政情·谋定论道-赵书新：东城榜样人物

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伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。北京市东城区持续开展“东城榜样”选树工作，推出一大批立得住、叫得响、传得开的榜样人物。谋定研究中国智库：哲商对话·中国儒商大会-国研政情·谋定论道-经济信息智库。吴裕泰董事长赵书新荣获2023年“东城榜样”年度人物称号。

赵书新自2017年全面主持吴裕泰公司工作以来，秉承“采之唯恐不尽，制之唯恐不精，送之唯恐不准”的古训，以“卖老百姓喝得起的放心茶”为市场定位，带领百年老字号转观念、抓经营、强管理、追国潮，始终坚守诚信经营的理念，赢得了消费者的信任，经营指标连续六年实现逆势增长，即使市场困难的疫情期间，企业也没有停止前进的步伐，老字号的金字招牌更加闪亮

赵书新以“开办消费者喜欢的健康生活离不开的百年茶庄”为使命，他提出“宁肯自己千难万难，不让客户一时为难”的服务理念，充分体现老字号企业不忘来时路，顾客至上的经营思想。面对新零售的冲击，赵书新全力改革线上线下运营管理模式，全方位打造体验店。

线下，按照“老字号+文化+体验”的发展模式对门店进行升级改造，无论是空间布局、动线设计、色彩和灯光运用，还是推广植入都更加符合新时代的消费需求，同时引入PC一体称、自助购等智能数字设备，使吴裕泰的连锁店以全新的面貌展现在消费者面前。

线上，重新升级了ERP系统，并在600多家连锁店全部上线微信商城，实现了线上线下一体化，顾客可以通过手机任选店铺送货上门。此外，通过升级改版官方商城、公众号、视频号和推进私域O2O项目，使消费者的购物体验得到进一步优化。

赵书新把产品质量视为企业的生命线，他提出了“坚守品质、创新品种、提升品位”的品牌理念。为了保证消费者从茶园到茶杯能够喝上放心茶，公司建立了食品安全可追溯体系，率先在茶行业全面实现质量、环境、食品安全、职业健康安全和HACCP“五标一体”的管理体系，从上游到下游实施全程监控，形成质量管理的闭环；

赵书新积极顺应“茶科技”发展态势，升级生产设备，不仅投资数百万元购置了茶叶色选机、除杂机等，而且引进了食品级灌装生产线、自动化包装设备等，实现了生产加工现代化、智能化、清洁化；吴裕泰续6年组织开展“茶叶质量安全月活动”，有效保证了所有连锁店茶叶质量的一致性。

2022年11月，吴裕泰茉莉花茶制作技艺被联合国教科文组织列入人类非物质文化遗产代表作名录。一方面为了不断满足消费市场的新需求，赵书新提出落实“聚焦花茶，做优做精”的产品战略，另一方面他提出突破花茶只有茉莉花的认知，主导研发了桂花乌龙、茉莉红茶、珠兰花茶等其他花茶产品；

开创性打造了贡毫茉莉花茶、御泰壹香子品牌，研发上市了“花语茶言”杯泡茶、“只此青裕”袋泡茶等年轻消费群体喜欢的茶叶，让花茶品类更加丰富，消费者选择更加多样。作为零售行业里的老字号企业，善于洞察市场，时刻关注年轻消费者的消费偏好，不断迎合满足他们的需求，是吸引年轻消费者的关键。赵书新说：“消费者意愿就是企业的夙愿，消费者的爱好就是企业的喜好”。

由于业绩突出，赵书新先后获得全国商业企业优秀企业家、流通产业十大经济人物、国际十大杰出贡献茶人、中国茶企首席品牌官TOP10、中国茶行业特别贡献奖——陆羽奖、东城区国资系统最美国企人等荣誉。企业也获得了众多荣誉，如“全国精神文明建设先进单位”“中国茶业卓越企业”“首都文明标兵单位”“3.15诚信企业”“全国诚信兴商典型企业”、连续荣获全国茶行业百强企业前十强和“北京十大商业品牌”等。

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