新媒体运营6大工作经验和面试教训

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今天想总结的是“新媒体运营十大经验和教训”，这是我这一年以来的所有的经验和教训，分享出来的唯一目的，是希望可以有一句话，能够给你带来一些新的灵感。

总结一：

一定要找个好公司，直接决定你的价值水平

我知道有很多的老板不相信“企业文化”这四个字。可是你不相信，不代表不存在。什么叫“企业文化”？通俗点来讲，就是“老板文化”；这一点，在中小企业里尤为鲜明。

好，如果你坚持你没有“企业文化”，那你一定会有“团队文化”；吃吃喝喝是团队文化，抱团发展也是团队文化；文化，如同看见一个人一样的气质风度一样，真实而表里如一，是有生命力的。

1、为什么要有企业文化？

因为制度让想犯错的人犯不了错，文化让有机会犯错的人不愿意犯错。

2、怎么样知道你所在的公司，是不是好公司？

有个不知道是英国还是德国的博士，曾经做过一个实验：提高鸡的生蛋率。他把鸡分成了两组，一组是生产力一般的鸡；而另一组是生产力极强的鸡。我们都以为，一定是生产力极强的那群鸡的生蛋率更高；可是实验的结果是：在经过六代的生存繁衍后，生产力一般的鸡，每只鸡都羽翼丰满生产力极高；而那些生产力极强的鸡呢？只剩下三只，其余的全死了。

——这和我们平时在公司运转和团队运营中的现象一样的：许多人觉得，成功靠的是挑选顶尖人才，只需要把那些最聪明的人放在一起，然后给他们所有的资源和权利。其实并不，真正激励人的，是公司每个成员，彼此间建立的联系、忠诚和信任。

一人英雄，并不长久。无论是运营一家公司，还是保护地球环境，只有承认每个人都有价值，我们才能充分释放更大的能量、想象力和能动力，创造出一片新天地。

总结二：

一定要进个好团队，跟谁在一起工作，相当重要

学校里什么都教，可是却没有教我们如何去工作。这也是为什么有一句台词叫作“知道很多道理，却依然过不好这一生”会这么火的原因。学习，应该要转化为生产力。很多时候，聪明、能力并不是万能的，懂资源整合、懂方法，才是解药。

在初入职场的几年，处于何种工作环境、跟谁一起工作、被谁辅导工作，足以影响你的下半辈子。这里给大家几个职场工作的好习惯，以前在北京、在上海的时候，对自己的工作要求连我现在自己回想起来，都觉得苛刻得很讨厌；但还是那句话：都熬过来了。

1、首先，要有计划地工作。

每个月的总计划是要有的，然后把每个月的计划分解到每周。一般来讲，前一天晚上我会把第二天的工作缕一遍，事情太多，会有list，然后实时更新；这种方式，会让自己很有掌控感，不管有多少事情，都不会乱了阵脚。——当然，最重要的是，避免无用功。

2、形成自己固定的时间习惯。

比如我的习惯是：早上脑子清醒的时候做文字工作、疲劳的时候刷一下公众号或者网易新闻

下午的时候跟团队开会

晚上集中看团队成员的报表以及给回复意见、晚上就补当天没有完成的稿件或者是看杂书时间和粮食一样，在珍惜与不珍惜它的人面前，地位是不同的；这样也避免自己习惯性地刷朋友圈。

3、及时记录，每天总结

看书的时候看到好的句子或者临时有个好想法，我习惯用关键词在笔记本上做笔记，或者现在手机也很方便，用个ipad或者是备忘录完全就可以记录。我记得我和我的小伙伴们讲过：世间一切的工作，都是积累，没有捷径；我成长最快的日子，是我每周坚持看完两本书的那段日子。

——有时候，“梦想”这个词可能太大了，摸不着看不见；但是工作却是可以摸得着看得见的。我们选择的，不仅仅是一份工作，而是一种思维习惯、工作方式、价值观，甚至生活方式。

总结三：

不以阅读量和粉丝增长量作为“考核指标”

这个不详细讲，总结来说就是：凡是创意产业想以KPI和结果导向要求，利用管理和压力出成效，大概最后出来的永远是昙花一现的现象，而不是一款有生命力会自我发育和成长的产品。

总结四：

新媒体不做到线下一定会死

我之前提到过，好的新媒体，一定是把这个平台打造成一个产品，而不仅仅是一个传播的载体。因为，新媒体打造和传播，我们必须解决两大问题：第一，这件事与你有关，第二，这件事对你有用。我知道要求每一个新媒体运营专员去成为一个“产品经理”的角色，是一件非常难的事情，而且一个优秀或者说一个合格的“产品经理”，全中国估计也真找不出几个来。那么如果是这样，不妨退而求其次：

先“做到”，再“做好”

有几个小窍门我觉得也是可以分享的：

1、如果医院的新媒体就是定义为“传播”，那也可以，那就把自家的产品做到极致

你的产品是什么，是你的设备、你的技术、你的医生、你的服务。每一样，都用原创的文章、原创的图片、视频去完整地展现出来

2、不断地做线下活动

其实我觉得医院真心是一个很好的平台，又是一个实体，我这两天在谈异业联盟合作的时候我就发现：医疗在一个人的生活当中，是不可或缺的一部分，少了这一块，就不完整。这也是其它商家没有办法做到的；因此，做活动最大的决窍一定是：把自己的长处发挥到最大，避开自己的短处。

3、把新媒体，打造成一个别人能看得见、感受得到的人

这个道理很简单，为什么养小号很难养，但是你用自己的私人号发个什么东西却能获得回应？——是因为，社交媒体，社交在前，媒体在后。

总结五：

只追求阅读量会让你很痛苦

前几天看了一个报告叫作《微信公众号生态报告：粉丝负增长、文章打开率降低》；总结了以下几个点，我觉得在这个阶段，够大家用的了：1、粉丝负增长的公众号占比越来越大，马太效应（强者越强、弱者越弱）愈发明显；2、从文章打开率看，公众号文章只有头条和非头条之分，优质公众号头条文章平均阅读率接近9%，2条、3-N条文章平均阅读率不足4%；3、会话阅读很大程度上决定文章的阅读率，运营者应提高与粉丝的互动度，加强粉丝粘性；所以其实，只追求阅读量，会让你很痛苦。

再给大家一些窍门，我觉得也是很实用的：

1、关于选材：

不是不要跟热点，而是不要盲目跟热点。热点话题一出来，所有公众号都会写，相当于命题作文，人云亦云真的会特别low；你要有自己独特的看法。

2、要表达情感共鸣、要输出价值观

意思是：你的文章要跟“我”有关，互联网其实都是互动式的；你最红最火的文章，其实就是你写得最走心的文章。

亲们，“认真”、“真诚”

真的是不管是做人还是做事，最大的法门

总结六：

一定要结合“社群”来打造新媒体营销闭环

关于这个，我之前也写过。社群模式，应该去中心化的：通过内容吸引并筛选用户，筛选下来的用户形成高质量的社群，社群通过一套规则体系，又源源不断地产出优质内容。如此循环，方能健康发展。当然，除了输出内容，高效和高质量的互动也是其中的关键，互动的内容，应该是由整个社群成员共同贡献的。——也就是说，创业者和自媒体人组建社群后，走社群媒体的道路，流量问题会迎刃而解。

总结七

一定要非常了解你的产品、研究人群属性、别和人性作对我发现自己最近好喜欢用“钻”、“熬”、“沉”这几个字；也不晓得是不是心境的原因；以前看书，看到人家讲“水至清则无鱼”，不懂是什么意思；看到人家讲“水善利万物而不争”，也不懂是什么意思。后来接触的人多了，经历的事情多了以后，就愈发地佩服老祖宗们的智慧：一个人要如水一般地去渗透进每一个可以渗透的缝里，是需要多么平静的内心、多么会忍耐、多么懂得低头。

一个设备

你除了要了解它本身的构造以外，你还要了解它的竞品、它的前世今生；

一个医生

你除了要知道他（她）是一个专科医生之外，你还要知道他（她）为什么会当医生，他（她）是一个什么样的人，他（她）是如何对待客户……

一种服务

你要知道5S、6S的区别，知道为什么地板砖一天要擦3次，知道为什么一定要先用湿地拖拖再用干地拖擦……

一次沟通

你要知道，用“你”和“您”的区别；要知道为什么这句话换一种表达方式会让对方感觉更舒服……

一个标点

你要知道为什么“！”会让别人感觉不舒服，语气强烈会造成什么样的后果；……太多太多，需要“钻”的细节了。

总结八

没有捷径，执行+总结+修正+忍耐+坚持+积累+总结＝成功

很多的同仁、员工问我：道理我都懂，我也喜欢做这件事情，那我应该写什么呢？为什么我总是不到呢？——其实当你问我这个问题的时候，说明其实你就是不喜欢、就是不认可、应该不应该做。

真正热爱一个工作的人，是会有做不完的事情、数不完的想法的。（这和能力无关）“我怎么样才能变优秀？”、“我怎么样才能做出改变？”、“我应该做些什么事情呢？”——最应该做的事情，是停止问问题，从你手上的一篇文章、一件小事开始，去践行。

人生是一个做减法的过程，减掉你多余的社交、减去你用来胡思乱想的时间，增加你用来看书、用来独处、用来思考的时间。我知道这很难，就像我有的时候情绪不好心情不好的时候，让我做什么写什么一个字都写不出来的状况一样。

可是我心里很清楚：我必须忍耐、必须坚持、必须积累、必须不能停下来。只有经历最痛苦的坚持，也配得上拥有最长久的幸福。

总结九

任何工作，必须要有数据做支撑；没有数据，一切都白搭

我这里说的数据和坊间流传的“大数据”的概念有一些不一样。“大数据”指的是外面的数据，我这里的数据，是指的内部结果数据。

有一天，部门有个妹子问我：为什么你能判断我们公众号里面大部分是什么群体一篇文章发出去转化率是多少一个活动能做到什么程度你心里都有数——其实很简单，就是看后台的数据。

“用眼睛看、用脑子记、用心想”，这也是不仅仅职场、在生活中的方方面，都需要有的好习惯。每次活动来了多少人，从哪个渠道来的；每次投放，投放量是多少、触达有多少、人群的划分等等，都是可以通过每一次的数据得到总结的。我说我别的本事没有，眼睛，还是很毒的。

总结十

唯有持续不断的学习，才能立于不败之地这两天朋友圈有句话刷得很火，叫作“去年的衣服再好也配不上今年的你。”

这句话除了是商家们想出去刺激消费之外，其实还能看到另一层意思：与其说有些男人女人在不断地买新衣服，不如说，她在持续不断地升级对自己的认知。春雨移动医疗的“火”，让“移动医疗”这四个字成为投资圈和医疗圈内随便喝个茶都得提一提的新名词

人工智能概念火起来的时候，满世界的人们又在探讨这盘棋要如何下当然，这其中还不乏舆论事件后医疗圈内的人聊的“转型”、“新媒体”、“移动互联网”、“回归医疗本质”……持续不断的学习，唯一的好处，大概就是：当所有人都在跟风、茫然地不知所措的时候，你依旧能够清醒地拥有最基本的判断力，知道什么是你最应该做的、什么是不能做的、收放自如。这个时代很残酷，如果你醒来太慢，干脆就别醒过来。

新媒体运营6大工作经验和面试教训