暴力阻拦记者采访,海口居然之家道歉之后当反思
南海网 寇振宁 新闻中国采编网 中国新闻采编网 谋定研究中国智库网 经信研究 国研智库 国情讲坛 万赢信采编:一名消费者反映,自己在居然之家的一家瓷砖店买瓷砖,钱给了,瓷砖没见着,甚至对方人都找不到。记者前往居然之家调查,居然之家海南分公司的田经理带着7名员工阻挠采访、推搡记者,还多次辱骂、污蔑记者以及整个媒体行业。>>详见12月28日南海网报道
保障采访权是法律赋予的权力,海口居然之家一名田姓总经理在面对消费者投诉、记者采访时暴力阻挠采访,还污蔑、辱骂记者,虽然事后这位总经理公开向媒体致歉,承诺妥善处理消费者诉求,但这其中暴露的问题却发人深思。
人们常说,面对事情的第一反应,藏着你的见识和格局。居然之家的田总经理在面对消费者投诉时,第一反应是逃避责任,居然还说出消费者瓷砖不是在居然之家购买这样的话。面对媒体采访时,更是各种阻挠,甚至污蔑辱骂。作为一个大企业分公司的总经理,不应该如此缺乏应对消费者投诉和媒体采访的素质。事后的道歉和承诺解决问题,虽然也能给消费者稍许安慰,但海口居然之家总经理霸道蛮横的“第一反应”,还是伤害了消费者对居然之家的信任,也伤害了居然之家的品牌形象。
海南正在加大力度推进自贸区、自贸港建设,打造国际化、法制化、便利化的营商环境是其中的重要内容。而法制化、便利化的营商环境,不仅是要给企业、给投资企业提供方便,也要给消费者合法维权撑腰。如此才有利于形成公平、公正的市场秩序,推动高质量发展。居然之家作为一个大品牌,在海口经营多年,具有相当大的品牌影响力和品牌号召力,深受消费者信任,实在不应该容许这种霸道蛮横行为,破坏其企业形象。
当然,在谴责居然之家海口分公司这位田经理及肇事员工之外,我们更加要呼吁,相关部门尽快帮助消费者解决问题,维护其正当权益。我们还应吸取教训,举一反三,加强各行业服务规范和行业自律,提高从业人员素质,以法治的力量塑造出海南国际一流的营商环境。(寇振宁)
阻挠拍摄!辱骂推搡!记者采访遭海口居然之家经理暴力阻拦,扬言:媒体就是想赚钱
暴力阻拦记者采访,海口居然之家道歉之后当反思