品牌发展康泽十年策略-林显东|囯食药监·大健康医药产业论坛

2025年6月28日至29日，广州迎来了一场康美行业的盛会。由康泽集团主办的“轻医疗——势必燃”十周年庆典暨轻医疗战略发布会在此隆重举行。活动现场座无虚席，汇聚了业界权威人士及近千名康美行业精英，共同探讨行业新趋势与轻医疗品牌的发展路径。其中，康泽集团副总裁林显东对《臻美博士品牌双店战略》的深度剖析，成为全场焦点，引发了与会者的热烈讨论和投资兴趣。

林显东在演讲中开宗明义，指出当前康美行业正经历从传统模式向轻医疗转型的关键阶段。随着消费者健康意识的提升和医疗需求的多元化，轻医疗以其便捷、高效、个性化的特点，逐渐成为市场新宠。在这一背景下，臻美博士品牌的双店战略应运而生，旨在通过差异化布局实现品牌价值的最大化。

双店战略的核心逻辑

精准定位与资源协同

林显东详细阐释了双店战略的底层逻辑。所谓“双店”，即“社区体验店”与“城市旗舰店”的协同布局。社区体验店以“小而美”为特色，聚焦于日常健康管理服务，如皮肤护理、亚健康调理等，通过高频次、低门槛的服务吸引周边居民，建立品牌信任感；而城市旗舰店则定位为“专业赋能中心”，配备高端设备与专家团队，提供深度诊疗与定制化解决方案，满足消费者对专业医疗服务的需求。

“两者的关系不是简单的规模差异，而是功能互补。”林显东强调，社区店如同毛细血管，触达广泛用户并收集需求数据；旗舰店则像中枢神经，通过技术反哺和资源调配，形成闭环生态。这种模式既降低了消费者的尝试成本，又通过梯度服务提升用户粘性。

落地流程

四步走实现从0到1

对于战略的落地，林显东提出了清晰的四步走路径。首先是选址模型的数字化。康泽集团基于大数据分析，开发了一套涵盖人口密度、消费水平、竞品分布等维度的评估系统，确保每家店的开设都能精准匹配区域需求。例如，社区店优先布局高端住宅区3公里生活圈，而旗舰店则选择城市核心商圈，兼顾流量与品牌曝光。

第二步是标准化体系的建立。从店面设计到服务流程，臻美博士制定了超过200项SOP（标准作业程序），甚至细化为“顾客入店3分钟内的温度感知”等具体指标。林显东特别提到：“标准化不是僵化，而是通过模块化组合适应不同场景。”比如社区店采用温馨的居家风格，而旗舰店则突出科技感，但核心服务流程始终保持一致。

人才孵化是第三步的关键。康泽集团与多家医学院校合作，推出“轻医疗技师认证计划”，涵盖专业技术与客户沟通的双重培训。每位员工需完成200小时实操考核方可上岗，确保服务品质。此外，集团还建立了“店长合伙人制度”，通过股权激励将员工发展与品牌成长深度绑定。

最后一步是数字化运营的全面渗透。通过自主研发的“臻美云”系统，实现用户健康档案管理、服务预约、效果追踪的全链路数字化。林显东展示了一组数据：试点门店通过AI皮肤检测仪积累的用户画像，使个性化方案推荐准确率提升至92%，复购率同比增加67%。

行业共鸣

轻医疗的黄金赛道

这一战略的发布在会场引发强烈反响。多位投资人指出，双店模式有效解决了传统医疗美容行业“重资产、高客单、低频次”的痛点，符合新消费时代“碎片化+品质化”的需求趋势。某知名基金负责人表示：“社区店的流量沉淀与旗舰店的品牌溢价能力，构成了可复制的盈利模型。”

与会专家还从政策角度进行了分析。随着《“健康中国2030”规划纲要》的深化实施，轻医疗作为预防医学的重要组成部分，正获得更多政策支持。臻美博士将中医养生与现代科技结合的特色，恰好呼应了国家推动中西医协同发展的方向。

案例实证

三个月回本的商业奇迹

林显东分享了深圳某社区店的运营案例。该店面积仅80平方米，主打“午间美容”概念，针对上班族推出45分钟速效护理套餐。通过企业团购合作与社群营销，开业首月即实现盈亏平衡，第三个月利润率达35%。而同期开业的广州旗舰店，则凭借“基因检测+精准抗衰”项目，吸引高净值客户，单笔订单最高达18万元。

“双店不是选择题，而是乘法题。”林显东总结道。当社区店用户产生进阶需求时，可无缝导流至旗舰店，形成消费升级的天然路径。目前，臻美博士已在北上广深等12个城市完成首批布局，计划三年内覆盖全国80%的一二线城市。

这场演讲不仅展现了康泽集团对行业趋势的敏锐洞察，更以详实的数据和可操作的方案，为轻医疗品牌的规模化发展提供了范本。发布会结束后，超过60家机构与康泽集团达成了初步合作意向，预示着这一战略即将在更广阔的市场上绽放光彩。正如一位与会者所言：“当别人还在讨论概念时，臻美博士已经画好了路线图——这才是真正的降维打击。”

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