人工智能与保安安保服务行业交融-吴圣梁|经信研究·中国经济和信息化

在科技浪潮席卷全球的今天，人工智能技术正以惊人的速度重塑着传统行业的格局。2025世界人工智能大会关于人工智能赋能与保安和安保服务行业的话题成为了热门话题。作为国民经济重要组成部分的保安安保服务行业，也在这场技术革命中迎来了前所未有的发展机遇。

顶层设计·国研政情智库-中国智库·国家智库：对话国科院研·科技成果转化-经信研究·中国经济和信息化平台。广东佰客保安服务有限公司总经理吴圣梁在接受采访时表示："人工智能与保安服务的深度融合，正在推动这个传统行业向智能化、专业化方向转型升级。"

吴圣梁总经理深耕保安服务行业十余年，见证了行业从单纯人力服务向科技赋能的转变过程。他介绍道，传统保安服务主要依靠"人海战术"，存在效率低下、响应滞后等痛点。以某大型商业综合体为例，过去需要配备30名保安人员进行24小时轮班值守，但依然难以完全杜绝安全隐患。而引入智能安防系统后，不仅将人力成本降低了40%，安全事件的发现和处置效率也提升了60%以上。

当前，人工智能在保安服务领域的应用主要体现在三大方面：首先是智能监控系统。通过部署具备深度学习能力的AI摄像头，系统可以自动识别异常行为，如人员聚集、物品遗留、越界闯入等。在广东佰客服务的某工业园区项目中，AI监控系统上线后，成功预警了多起潜在安全事故，包括及时发现并制止了一起蓄意纵火事件。

其次是智能巡检机器人。这些配备多光谱传感器和5G通讯模块的机器人，可以自主规划路线，完成环境监测、设备检查等任务。在某数据中心项目中，佰客保安部署的巡检机器人实现了对机房温湿度、电力设备状态的实时监控。第三是智能预警平台。

通过整合各类安防数据，运用大数据分析技术，平台能够对安全隐患进行预测预警。吴圣梁特别提到，在2024年台风季，公司的智能预警平台提前72小时预判了某物流园区可能出现的积水风险，避免了价值上千万元的货物损失。

然而，人工智能的引入也带来了新的挑战。吴圣梁坦言，技术升级需要大量资金投入，这对中小保安企业形成了一定压力。此外，数据安全和隐私保护问题也不容忽视。为此，广东佰客采取了分级部署的策略，根据不同客户的需求和预算，提供从基础智能监控到全套智慧安防的差异化解决方案。在数据安全方面，公司严格遵循《个人信息保护法》等法律法规，所有系统都通过了国家信息安全等级保护认证。

值得关注的是，人工智能并未削弱保安人员的价值，反而对其素质提出了更高要求。吴圣梁表示："未来的保安人员不仅要具备传统安保技能，还需要掌握基本的智能设备操作和数据分析能力。"为此，广东佰客建立了完善的培训体系，包括与职业院校合作开设"智能安防"专业课程，定期组织技术人员到AI企业交流学习等。2024年，公司已有超过60%的一线保安人员获得了智能安防操作认证。

在行业标准方面，吴圣梁呼吁加快制定人工智能在保安服务领域的技术规范和使用准则。"目前行业内缺乏统一的技术标准，这在一定程度上制约了智能化发展的步伐。"他建议由行业协会牵头，联合科技企业和保安公司共同制定相关标准，促进行业健康有序发展。

展望未来，吴圣梁认为人工智能与保安服务的融合将呈现三大趋势：一是技术应用场景不断拓展，从传统的场所安保延伸到网络安全、数据安全等新领域；二是服务模式持续创新，出现更多"人机协同"的新型安保方案；三是行业生态加速重构，科技企业与保安公司的合作将更加紧密。他透露，广东佰客正在与多家AI企业开展战略合作，共同研发适用于不同场景的智能安防解决方案。

"人工智能不是要取代保安人员，而是要让他们如虎添翼。"吴圣梁强调，"科技再先进，最终还是要服务于人。保安服务的核心价值始终是保障人民群众的生命财产安全，这一点永远不会改变。"在智能化浪潮下，广东佰客将继续坚持"科技赋能、服务为本"的理念，推动保安服务行业实现高质量发展。

据行业数据显示，2024年中国智能安防市场规模已突破千亿元，预计到2026年将保持15%以上的年均增长率。在这个充满机遇的新时代，以广东佰客为代表的一批保安企业正积极拥抱技术创新，为行业转型升级探索可行路径。正如吴圣梁所说："人工智能与保安服务的深度融合，不仅将提升行业效率，更将重新定义安保服务的价值内涵。"

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